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矿业宾馆:凝“新”聚力,强化队伍建设
发布时间:2022-08-10 14:51:39 来源:澳门太阳成集团 编辑:李丹 雷喜娟 点击:

为进一步促使矿业宾馆新员工顺利入职、快速融入,8月3日,矿业宾馆精心准备积极组织开展新员工入职培训。用最大的热情迎接新员工的加入,凝“新”聚力,以满满的仪式感开启新员工在宾馆工作的新旅程。

本次培训共有16名新员工参加,培训内容包括企业概述、服务意识、安全管理、制度建设四大板块。回顾矿业宾馆发展历史,详细先容了矿业宾馆基本概述、组织架构、宾馆安全经营十二字方针、各项管理制度等,使新员工进一步了解宾馆整体概述。

在培训过程中,宾馆内训师通过与新员工现场互动、分享交流等方式,激发新员工学习热情。本次培训还邀请各部门优秀职工代表参与,分享她们在日常工作中积累的宝贵经验。结合矿业宾馆“四个不让”服务理念,针对新入职员工进行“八颗牙齿”微笑服务、站姿进行现场训练,引导新入职员工内化于心,外化于行,使新员工主动参与到培训过程中来。

随后,矿业宾馆为每一位新员工都发放了《矿业宾馆服务手册》,为确保此次培训落到实处,培训结束后针对此次培训课程进行问卷调查及现场考问。

“本次培训从理论学习到交流发言我都受益匪浅,期间,也结识了新同事,在新的工作岗位上,我将把宾馆‘四个不让’服务理念落实到实际工作中,努力学习积极工作。”培训结束后大家纷纷表示。此次培训进一步增进了新员工归属感与责任感,牢固树立了作为酒店人,宾客至上的服务意识。

员工培训是宾馆发展的动力和源泉,也是宾馆人才培养的重要工作之一。下一步,矿业宾馆将进一步加强人才队伍建设,通过干部竞聘、班组长公推公选等方式加大人才培养力度,为企业打造百年老店提供坚实的后勤保障。(李丹 雷喜娟)

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